ДТП на работе: что делать курьеру и куда обращаться

По статистике 2025 года, каждый седьмой курьер на электровелосипеде попадал в мелкое ДТП хотя бы раз. Большинство — без серьёзных последствий: царапина на бампере, ушиб ноги, разбитый телефон. Но даже мелкое ДТП требует правильных действий — иначе можно оказаться виноватым по закону там, где вас никто не задел. Разбираем алгоритм по шагам.

Шаг 1: остановитесь и оцените ситуацию

• Включите аварийку (на велосипеде — это мигающий передний и задний фонарь)
• Отойдите на безопасное расстояние от потока машин
• Оцените свои травмы — болит ли что-то, есть ли кровь, можете ли двигаться
• Если есть пострадавшие (вы, водитель, пешеход) — сразу вызывайте 112

Не покидайте место происшествия — даже если кажется что виноваты вы и хочется уехать. Это уголовное преступление (ст. 12.27 КоАП РФ — «оставление места ДТП», лишение прав 1–1.5 года или арест на 15 суток).

Шаг 2: зафиксируйте всё на телефон

• Общий план места — улица, перекрёсток, разметка
• Положение всех транспортных средств — крупно и с разных ракурсов
• Повреждения вашего велосипеда и автомобиля
• Светофор (если ехали на разрешающий — это критически важно)
• Видеозапись с регистратора если есть (на велосипеде у некоторых курьеров стоят action-камеры)

Шаг 3: вызовите ГАИ

Звоните 112 или 102. Скажите: «ДТП с участием велосипедиста (или электровелосипедиста), пострадавших нет / есть пострадавшие, адрес такой-то». Дождитесь сотрудников. Время ожидания в Москве — 30–60 минут, в Питере — 40–90.

Не подписывайте Европротокол с водителем сразу. На велосипеде Европротокол не оформляется — нужен инспектор ГИБДД. Если водитель настаивает «без полиции, я тебе денег дам» — отказывайтесь, особенно если у него видны повреждения автомобиля.

Шаг 4: общение с водителем и свидетелями

• Уточните данные водителя: ФИО, номер машины, страховая компания, телефон
• Запишите контакты любых свидетелей — особенно если они говорят что видели ситуацию
• НЕ признавайте вину устно — даже если думаете что виноваты. Решение принимает инспектор
• Не злитесь и не кричите — это попадёт на регистраторы и потом будет работать против вас

Шаг 5: после ГАИ — сообщите в сервис

У всех крупных сервисов есть телефон поддержки 24/7 для экстренных случаев. Сообщите номер протокола ГИБДД, прикрепите фото. Сервис может:

• Активировать страховку (если у вас есть добровольная страховка от сервиса)
• Замораживать ваш аккаунт на время лечения и компенсировать заказы
• Помочь с заменой техники если велосипед арендный
• Подключить юриста сервиса при сложных спорах

Что покрывает ОСАГО водителя

Если виноват водитель автомобиля и оформлен протокол ГАИ — его ОСАГО покрывает:

• Ремонт или замену вашего велосипеда (до 400 000 ₽ по полису)
• Лечение от травм (до 500 000 ₽ через ОМС или платные клиники)
• Возмещение упущенного заработка — за период лечения по справке

Подаётся заявление в страховую компанию виновника в течение 5 рабочих дней. Срок выплаты — до 20 рабочих дней. Если страховая отказывается — претензия и суд (большинство дел курьеры выигрывают если есть протокол ГАИ).

Если виноваты вы

Возможны два сценария. Первый — мелкое нарушение (нарушили ПДД, ехали по тротуару, проехали красный): инспектор выписывает протокол на 1 500–3 000 ₽, водитель претензий не имеет. Второй — серьёзное (водитель пострадал или машина сильно повреждена): водитель может подать гражданский иск к вам как к физлицу. Без полиса страхования — платить из своего кармана.

Что делать чтобы не попасть в это положение

• Оформить добровольное ОСАГО для электровелосипедиста — стоит около 3 500 ₽/год, покрывает до 500 000 ₽ ущерба третьим лицам
• Не нарушать ПДД даже если кажется что «никто не видит»
• Включать видеозапись с регистратора во время смены — поможет в любых спорах
• Если работаете на велосипеде в кредит/аренде — обязательно уточнить условия по утрате/повреждению