Слоты в Яндекс Про: плановый и свободный, как взять и отменить

Слотом в Яндекс Про называют промежуток времени, когда вы принимаете заказы. У курьеров Яндекс Еды слоты бывают двух видов: плановые и свободные. Плановый слот берут заранее, на определённое место и время. Свободный открывают в любой момент, когда появилось время. Правила взяты из справки Яндекс Про на 29.10.2026. Отмена слота и правила для новичков в справках Москвы, Петербурга, Казани и других городов совпадают, а дни, когда публикуют слоты, разные.

Плановый слот

Плановый слот начинают только в точке старта выбранной локации и только в выбранное время. Точку старта Яндекс обычно ставит там, где много ресторанов и фудкортов, чтобы первый заказ пришёл быстрее. Выбирая слот, вы обещаете доставлять именно в эти часы.

Новые плановые слоты появляются в приложении сразу на неделю вперёд: в Москве по пятницам и субботам, в Петербурге, Казани и других городах по субботам и воскресеньям. Курьеры видят их не одновременно: порядок зависит от рейтинга. Слот длится до 12 часов. За день можно взять несколько слотов, но вместе они не должны превышать 12 часов. Справка советует рассчитывать силы и оставлять время на обед и отдых.

Чтобы выйти на плановый слот вовремя, приходите к точке старта за 10 минут и начинайте слот в приложении. Заканчивается он сам, когда вы доставите последний заказ.

На плановом слоте платят «минималку»: оплату за каждый час на случай, если заказов мало. Её дают, если курьер соблюдает стандарты сервиса и другие условия. «Минималку» снимают, если вы пропускаете заказы, уходите в офлайн на активном слоте или подменяете геолокацию.

Свободный слот

Свободный слот начинают в любое время и в любом месте: на главном экране Яндекс Про нажимаете «Выйти на слот». Длиться он может сколько угодно, но не меньше часа, и за это время нужно выполнить хотя бы один заказ. Иначе система не засчитает слот как работу на доставках.

Закончить свободный слот можно в любой момент, если вы не на заказе. Перерыв на нём устроен просто: завершаете слот и начинаете новый, когда готовы. Блог Яндекс Еды отдельно предупреждает, что свободный слот доступен не всегда и не везде.

Слоты у новичков

По справке «Слоты и заказы», пока у вас в разделе «Прогресс» уровень «Новичок», правила мягче:

• свободные слоты недоступны;
• плановый слот можно начать в любой момент и в любой локации, даже если вы его не бронировали: нажмите «Выйти на слот» на вкладке «Главная» или «Заказы»;
• за плановый слот платят доплату, и чем длиннее слот, тем она больше;
• уйти с планового слота можно в любой момент, корректировки за это нет.

Эти правила перестают действовать, когда вы доходите до уровня «Профи». Свой уровень видно в правом верхнем углу профиля. Какие ошибки на первых слотах сильнее всего бьют по рейтингу, собрано в статье об ошибках новичка. Как устроены уровни и рейтинг, мы разобрали в статье о рейтинге и бонусах курьера.

Как взять плановый слот

Плановые слоты выбирают в разделе «Расписание» в Яндекс Про: там видны локации и часы. Популярные слоты быстро разбирают, поэтому смотрите расписание сразу, как откроется ваша очередь. Когда выбирать часы, чтобы заказов было больше, подсказывает статья о часах-пик курьера.

Система иногда сама предлагает плановые слоты с повышенным коэффициентом, по истории ваших доставок за последние недели. Их отмечает серая галочка, а приходят они с уведомлением. Такие слоты можно отменить или пропустить без корректировки, но тогда они сразу уйдут в общий доступ. Курьерам на уровнях рейтинга «золото» и «платина» доступны ещё пожелания (справка «Автоматический подбор слотов»): вы указываете дни, время и локации до 23:59 четверга, и в пятницу подходящие слоты появляются в «Расписании».

Как отменить плановый слот

Отменить плановый слот можно самому, через приложение, но не позднее 12:00 предыдущего дня. Слот на субботу отменяют до полудня пятницы. Позже отменить можно только через службу поддержки, объяснив уважительную причину и приложив доказательство, например справку от врача.

Если причины нет, отмена позже 12:00 предыдущего дня считается невыходом.

Что будет за невыход, опоздание и ранний уход

За невыход и ранний уход с планового слота назначают корректировку в размере «минималки» за пропущенные часы. По справке «Нарушения и ограничения», невыход засчитывают в двух случаях:

1. вы опоздали больше чем на 30 минут;
2. вы отменили слот позже 12:00 предыдущего дня.

Корректировку можно уменьшить, если выйти на новый плановый слот на пропущенное время. В справке пример: вы не вышли на слот с 11:00 до 16:00, но вышли на новый с 12:00 до 16:00, тогда корректировка будет только за час с 11:00 до 12:00. У новичков, пока в «Прогрессе» уровень «Новичок», этих корректировок нет.

Если вы не можете продолжать слот по объективной причине (сломался транспорт, получили травму), напишите в службу поддержки и приложите доказательства: фото, видео, справки. Без них доход могут уменьшить. Какие ещё удержания бывают у курьера, разобрано в статье о договоре курьера с сервисом.

Пауза на плановом слоте

На обычном плановом слоте паузу берут вне активного заказа, и до конца слота должно оставаться больше 30 минут (у слотов Ultima в Москве свои правила паузы). Общая длина пауз зависит от длины слота:

• 2 часа слота: до 10 минут;
• 3 или 4 часа: до 20 минут;
• 5 или 6 часов: до 30 минут;
• 7 часов: до 40 минут;
• 8 или 9 часов: до 50 минут;
• 10 или 11 часов: до 60 минут;
• 12 часов: до 70 минут.

Одна пауза длится не меньше 5 минут, и между паузами должно пройти не меньше 5 минут. Если нажать паузу во время доставки, она начнётся после того, как вы отдадите заказ.

Слоты в Яндекс Лавке

У Лавки свои слоты: каждый начинается и заканчивается в определённой Лавке (как устроена работа там, разобрано в статье о курьерах Яндекс Лавки). Плановые слоты выбирают на неделю вперёд, доступ к ним открывается вечером, в Москве по пятницам, в других городах по субботам. Слот длится от 4 до 12 часов, за день не больше 12 часов, а справка Лавки советует доставлять не больше 40 часов в неделю. Если в выбранной Лавке слотов нет, посмотрите в соседних, а среди недели в приложении появляются дополнительные слоты.

Приходите в Лавку за 10 минут до начала и начинайте слот в Яндекс Про: «Плановые слоты» → «Начать». Раньше чем за 10 минут слот не начать, а при опоздании на 30 минут он пропадает из приложения, и это считается невыходом. Пауза в Лавке длится до 40 минут, до конца слота при этом должен оставаться хотя бы час. Отменить слот самому можно до 12:00 за день до него: расписание слотов → нужный слот → «отказаться». День в день слот снимают только по уважительной причине через поддержку, иначе доход могут снизить.