Маркировка товаров 2026: что должен знать курьер доставки

С 1 января 2026 года в России расширили список товаров, требующих обязательной цифровой маркировки в системе «Честный знак». Теперь к молочной продукции, бутилированной воде и сигаретам добавились: кофе и чай, сладости, кондитерские изделия, растворимые напитки, какао, детские товары. Для курьера это значит несколько изменений в работе — разбираем главное.

Что изменилось для курьера

• Каждый товар из списка должен иметь QR-код «Честный знак» на упаковке
• При получении заказа в даркстор-точке курьер обязан проверить наличие маркировки на коробках с товарами
• При вручении товара клиенту — поднести QR-код к камере приложения для финальной фиксации (где это требуется)
• Если товар без маркировки или код не сканируется — отказаться от выдачи и вернуть в даркстор

Какие товары теперь маркируются

• Кофе зерновой и молотый, кофейные капсулы
• Чай чёрный, зелёный, травяной и фруктовый
• Какао, шоколад, шоколадные конфеты
• Растворимые напитки и какао-смеси
• Сладости: пастила, мармелад, зефир, торты, пирожные
• Детские товары: подгузники, детское питание, игрушки определённых категорий

Сколько времени теряет курьер

На каждый заказ — дополнительно 30–60 секунд на сканирование маркировки. При 25 заказах в смену это 12–25 минут. Сервисы либо учитывают это в тарифе (Ozon Fresh уже добавил +15 ₽ к ставке за маркированный товар), либо игнорируют — на этот случай можно жаловаться в поддержку.

Что если QR-код повреждён

Если в дарксторе отдают коробку с нечитаемым кодом — нужно отказаться и попросить заменить. На точке выдачи (где курьер забирает заказ) обычно сидит сотрудник, который и решает такие вопросы. На клиента нечитаемый код вешать нельзя — он не получит чек и в системе будет «недоставка».

Штрафы за работу с немаркированным товаром

Курьер лично штраф не получает — это ответственность поставщика и сервиса. Но косвенные последствия для вас:

• Если приняли немаркированный товар и доставили клиенту — заказ может быть отменён в системе, выплата не пройдёт
• Систематические доставки немаркированного товара — повод для блокировки аккаунта сервисом
• Если клиент заметил отсутствие маркировки и пожаловался — снижение рейтинга

Как сделать правильно

• Перед выходом из даркстора — потратить 1 минуту, проверить что у каждого товара из списка есть QR-код «Честный знак»
• При сомнениях — попросить сотрудника даркстора проверить через свой сканер
• Не забывайте — приложение курьера само напомнит о необходимости сканирования при определённых заказах
• Если клиент спрашивает «почему так долго» — спокойно объясните что проверяете маркировку, это в его же интересах